*فن إدارة الأزمات إعلاميا*

*أنسام عبدالله*

28/8/2024

_______________

إنه في زمن الأزمات الشديدة ، خصوصا أزمنة ما بعد الحرب .ومراحل اللا أستقرار.. وعند التعامل إعلاميا معها ..يجب الأخذ بالآتي :

١_ *الاعتراف بالأزمة ووقعها*

٢_ *تفنيد أسبابها علميا وليس عاطفيا*

٣_ *إيصالها للناس كما هي ..أزمة ! أي مشكلة وليس أمر واقع يستحيل الخلاص منه*

٤_*عدم التخويف والتهويل من تبعاتها باستمرار وبالتالي تناسي حلها*

٥_ *إفساح مجال أكبر للتنوير للحلول وليس التململ فقط*

٦_ *إزالة جبال الجليد بين المسبب والمتضرر بتقريب وجهات النظر*

٧_*التيقن ان العداء لم يكن حلا يوما لأي أزمة*

٨_ *تعريف الجماهير بما لها وما عليها فعله ..بالتوجيه الفعّال المبني على أساس الحل الأقرب وليس المستحيل*

٩_ *توحيد صوت الجماهير المتضررة من الأزمة في بوتقة واحدة موجهة باستمرار وفعالية*

١٠_ *عند كشف المسكوت عنه يجب الاخذ بعين الاعتبار أسلوب الصدمة والمباغتة ، ثم البناء على ما تم بهدوء*

١١_ *التركيز على الضغط في الجانب الأضعف لدى المتسبب بشخصه عند تفاقم الأزمة وعدم وجود خط رجعة*

*تذكر قصة سيدنا موسى عليه السلام دائما ..لم يدون القران الكريم ماذا قال بنوا اسرائيل عن عذاباتهم ..بل دون قول موسى كمحاور عن الجموع ..وقول فرعون كمتسبب ..ثم إفساح مجال كبير للحلول الواقعية ..إذ كانت قدرة الله سبحانه وتعالى نافذة لطمس مصر بمن فيها ..لكنه اراد هلاك المتسبب للازمة فقط..ورحيل المتضرر لاستحالة استمرار أزمته !*

*خلق الله الخير والشر وخلق معهما ميزان الدفع للتغيير* :

قال تعالى :

*( ولولا دفع الله الناس بعضهم ببعض لفسدت الأرض ولكن الله ذو فضلٍ على العالمين )*

*إن التخاطب الإعلامي مع الجماهير خطر للغاية ..ونقطة ارتكاز تقوم عليها سياسات الدول ، وتوجهات المجتمعات ..لبناء وعي مجتمعي عام تجاه فكرة ما ..*

*لذا وجب الالتزام بالفكرة الآتية* :

*حل الأزمة وليس الأزمة نفسها.*